窓のプロの横顔

昭和41年に創業以来、信頼され続けるリフォーム店を目標に掲げ、お客様に選らんで頂けるよう自社の価値を日々磨いていらっしゃる印旛郡栄町の高砂ガラス株式会社。高野内社長と、成田営業所の雨宮所長にお話を伺いました。

自社施工でお客様に安心して依頼していただける会社に

高野内社長　「技術を売りにしているため、依頼のあった工事のほとんど全てを自社施工で行っております。ただ商品を売るのではなく、付加価値を付けた工事付リフォームにこだわっています。サッシの加工はもちろんバルコニーや、水廻りのユニットバス、キッチン、トイレも取り扱っております。」

――― 水廻りの工事は、雨宮所長が現場で行っていらっしゃるのですか？

雨宮所長　「はい、そうですね。ユニットバスの工事を行うにあたり、2017年の秋にユニットバス施工の資格を取りました。それまではメーカーに施工して頂いていたのですが、解体から工事まで全て自社で行うようになりました。必ずお客様には満足してもらえるよう、施工には最新の注意を払っています。解体から施工まで全て行うことでお客様との距離も近くなり、施工後に喜んだ顔が見られたときはやはりうれしいですね。また、近辺の住宅の浴室は0.75坪のところが多く、狭く感じていらっしゃるお客様の悩みをよく耳にします。ですので、弊社では0.75坪の浴室を改修する際は、同時に浴室を1坪に増築改修も行います。お客様からはお風呂が新しくなり快適になっただけでなく、以前よりも広く使えるようになったとお喜びの声を頂いております。

――― 自社施工のこだわりは水廻り以外でもありますか？

高野内社長「はい、もちろんです。サンルームの取付工事を行った住宅があったのですが、2階だったため見積もりを依頼しても他の業者から断られてしまうことも多かったそうです。すぐに対応したところ、とても喜んで頂けました。書いて頂いたアンケートがありますので、宜しければみて下さい。
「LIXILのサンルームを作りたくて、たくさんの業者に見積もりを依頼したが、断られることも多かった。そんな中高砂ガラスさんはすぐに相談にのってくださり、対応もよく、妊娠中の私に負担がかからない様に気をつかっていただきました。出来も大変満足しています。」
――― すてきなコメントですね。
高野内社長「実際にこのような言葉を頂けるとこちらも非常にうれしいですね。」

チラシ配布で更に身近な会社に

高野内社長「数年前から会社の近辺にチラシを配布するようになりました。近辺の方にもっと高砂ガラスを知ってもらうきっかけになればと思っています。チラシには具体的に価格を入れることで、お客様が見た時に分かりやすいよう心がけています。他社には価格も施工も負けない自信がある商品を載せています！以前チラシを見たお客様から、高級ユニットバスの依頼がありました。チラシを見てこの商品なら高砂ガラスに頼もうと思って頂けたようです。」


雨宮所長「高級ユニットバスの施工は、部品がとても重く、大変なこと多く期間も長くかかってしまったのですが、最終的な仕上がりは高級感がありお客様にもとても満足して頂けました。」

――― 私も実際に見ましたが、とてもすてきなお風呂でしたね。

自社ショールームのこだわり

――― あちらにたくさん商品が展示されていますが、こだわりは何ですか？
高野内社長「会社名が高砂ガラスなので、ユニットバスやクロスの工事などできないと思っていらっしゃるお客様がたくさんいましてね。本当は塗装工事も行いますが。ですので、様々な工事を承れますということをお客様に伝えるためにも、実際に現物を置いています。
――― 実際に見られるお客様はたくさんいらしゃいますか？
高野内社長「はい、玄関ドアもおおくの種類を置いていますので、デザインや使い心地も確かめてもらいます。またサッシについては、他社ではなかなかできない縁側サッシの改修も取り扱っておりますので、そちらも現物を見て頂いております。ユニットバスやキッチンに関しては、こちらでも見て頂きますが、成田にあるショールームに一緒に訪問します。やはり、種類をたくさん見て頂いた方がお客様もイメージが湧きますので。本当に気に入る商品を一緒に探したいと考えております。」

今後のビジョン

雨宮所長「ユニットバス施工士の資格を、今よりも活かしていきたいですね。また社長の高野内を含め、2級建築士2名と2種電気工事士が1名おりますので、そちらも強みに益々仕事に取り組んでいきたいです。例えば電動シャッターの工事も自社で全てできるのが強みですので、自社責任施工でお客様により安心できるリフォームをお届けしたいと思います。

話をお聞きしている最中も、お二人の施工技術に対する熱い思いと自信が伝わってきました。住宅で何か困ったことがあった時、頼れる存在の高砂ガラス。
ぜひ、一度お電話して相談してみてください。気になった方は自社ショールームの見学もお気軽にどうぞ。