窓のプロの横顔

ていねいな対応とアフターメンテナンスの迅速さを誇る、柏市の　株式会社総和　橋口明子社長。
15年以上に渡り、流山市から引き続き柏市で窓工事に携わっていらっしゃいました。
夏はアミド、冬は結露対策に奔走する橋口社長にお話をうかがいました。

お客様に安心できるものをご提案

冬場、もっともお問合せが多いのが、結露のお悩み。
橋口社長が「一番安心してすすめられる」とお話されるのは、真空ガラス「スペーシア」。
「スペーシアをつけて結露が変わらないと言われたことはいっぺんもない」「１件だけ・・・一晩中加湿器をつけて家族全員で寝ていたっていうから」
多くの窓リフォーム工事の経験から、最も信頼できる商品をおすすめされています。

年数の経ったお宅では、カバー工法（※）による窓ごとの取替えも多数工事されていて、非常にご好評をいただいているとのこと。

さらに、窓リフォーム工事の優遇制度もフル活用。
エコポイントに加えて省エネリフォーム減税制度を使えば、工事費のおよそ２割～３割が還元されます。「お客様に一番戻ってくる制度」だから「必ずお話します」と橋口社長。

お打合せには、今までの工事写真が載ったファイルを欠かさず、わかりやすくお客様にご説明。
安心できるもの・よりよいものを、常にお客様にご提案され続けています。

※カバー工法・・・窓リフォームの方法のひとつ。今ある窓のアルミ枠を新しい枠で覆い、窓ごと新しくする工事。枠もガラスも新しく取りつけるため、商品そのものの性能が期待できる。

団地用網戸のスペシャリスト

（株）総和様に特徴的なのは、団地用網戸工事の実績が豊富にあること。今までに携わった団地のデータはファイルにまとめられているので、お見積りや工事もスムーズです。
情報は、「すべて足で集めたもの」。毎夏、団地ごとの担当者が網戸チラシの配布を行っています。「長い方だと20年以上お願いしています。」
長年の経験が詰まったファイルはお店の貴重な財産です。

団地と一口に言っても、窓のサイズや形状は異なります。（株）総和様は網戸を自社で製作しているので、柔軟に対応ができるのです。お店裏の工場には、たくさんの材料が並んでいます。
「夏になると、ここがいっぱいになります。」

夏場は、団地の集会所等をお借りして網戸の展示会も開催します。「４月から８月の日曜日は毎週ですね」と笑顔の社長。

近年は、面格子も自社で製作することが多くなっているそうです。さらに、クレセントの交換やサッシの戸車交換なども、多種多様な工事にも取り組んでおられます。また、マンションの大規模修繕工事に関わることも多く、豊富な経験を生かして、窓まわりの金物工事を積極的に行っています。

強みはていねいな対応とアフターメンテナンス

「お問合せには、すぐの対応を心がけています」
「（チラシには）５年保証と書いてありますけど、動きの調整など小さなメンテナンスは５年を過ぎても無料でやっていますよ」

フリーダイヤルは転送サービスにし、お問合せ帳も完備。
忙しい日には、分刻みでお問合せが入ります。繁忙期の夏は、会社を出るのは日付が変わってから。
お打ち合わせから採寸・取り付けまで自らこなします。

「最近は20代・30代の若手が育ってきて楽になりました。」数ある工事やメンテナンスを社員全員で支えています。

madokaキャンペーンで施工したお客様が最優秀賞を受賞

2018年の12月から2019年3月まで実施しておりました、「ほっと素敵に冬のリフォームキャンペーン」で総和様が施工しましたお客様が最優秀賞を受賞されました。
「以前大規模改修を行ったマンションの住民の方からご紹介して頂いたお客様です。まず、ご紹介して頂けるのは非常にうれしいことですね。今回受賞したお客様には、スペーシアを提案させて頂いたのですが、見た目や使い勝手、断熱や防音効果を実感して頂くことができました。ガラスの拭き掃除をしなくてよくなったとのご報告もいただきました。実際にそのように言って頂けると、とてもうれしいです。」
下記URLからキャンペーンの記事をご覧いただけますので、是非チェックしてみてください。

ほっと素敵に冬のリフォームキャンペーンご報告

豊富な経験・技術力・対応力のすべてが揃ったお店です。
全て自社の職人さんが施工されているので、価格面でもリーズナブルにご提供できるとのこと。
展示会が開かれていたら、ぜひ立ち寄ってみてください。
橋口社長が、より効果のあるリフォームを丁寧に説明してくださいます。