窓のプロの横顔

「地域密着型の安心リフォーム会社」として、地域での丁寧な仕事を心がけていらっしゃる、
横浜市都筑区の有限会社オビヤ硝子建材。
今回は、住環境・窓リフォームへの熱い想いを秘めた帯谷社長にお話を伺いました。

 

何かあったときにすぐに対応できる距離

ホームページに「地域密着型のリフォーム会社」とありますが。
「何かあったときに『今からすぐにお伺いします。』と言えるような距離を意識していますので、弊社近辺の横浜・川崎エリアに限定させていただいております。
緊急を要する場合は、即日駆けつけます。
以前、内窓を取り付けたお客様で水栓の水漏れが止まらないというお問い合わせがあったので、その日中にお伺いし、次の日にはお取り換えしました。」

水廻りや内装工事も扱っていらっしゃるので、ＯＢのお客様は色々とご相談くださるのだとか。
「どろぼうに入られてしまってガラスを至急直してもらえませんか、というお施主様もいらっしゃいました。
すぐにお伺いしてガラスを交換したのですが、防犯対策をされたいとのことだったので、二重窓にする（内窓を取り付ける）のも一つの方法です、今なら補助金も付きます、とご提案させていただきました。」

シャッターや雨戸の取り付けが困難なお宅だったので、防犯ガラスへの交換と同時に内窓の取り付けをご提案されたのこと。結果、ほとんどのお部屋に内窓を取りつけられたそうです。

お客様との人付き合い

「最近、ネット販売でとても安い価格が出回っていますが、お客様が十分に満足しているかというとそれは言い切れません。


お客様がご自宅の窓の寸法をサイト上で直接打ち込み、見積もりから発注まで簡単に行える便利なシステムですが、見積り価格と実際にかかる工事価格の差が大きかったり、工事後のイメージが違ったり、アフターメンテナンスが弱く不安になったりと買い手と売り手とが見えないことで様々なトラブルが発生しているのが現状です。
何よりも、お客様のお悩みをお聞きして、一番適した商品をご提供することができないのです。
そういったネット販売に比べると便利さは劣るかもしれませんが、現場を見せていただきお客様にご提案することができる私たち窓の専門店は、一度お問い合わせいただいたら、そこから継続的にお付き合いして参ります。
物の売り買いだけではなく、地域の中でお客様と“人づきあい”をきちんとして参りますので、ご安心ください。」

長く住まう家だからこそ、顔が見える地域のお店の安心感は、その場の安さよりも大切ですよね。
地域のみなさま、ぜひご相談ください。

一番長く過ごす家を快適に


「お金を使うことになったとき、皆様は何を候補としてあげますでしょうか。色々な選択肢との比較になりますよね。
洋服を買う人、食事に行く人、旅行に行く人、車を買う人など。
でも実は一番長く居る場所というのは『家』であるということを分かっていただきたい。人間が寝る時間は、生きている中で半分から３分の１と言われているので、家で過ごす時間はとても長いのです。より多くの方に、一番長く過ごす『家』が快適であっていただきたいと考えます。
また、日本の窓は、世界に比べて性能が劣っているのが現状です。
今後はより高性能な窓の導入が求められる時代になっていくのです。」
どうやって窓の大切さを伝えるか
下の画像は、オビヤ硝子建材の広告の一部。
サーモグラフィで、内窓の取り付け前後の温度分布がわかりやすく示されています。
オビヤ硝子建材は、このようなデータを使用しお客様に無料窓診断サービスを行っているお店です。
窓の断熱性能など視覚ではどうしても確認できない効果を数値で見える化させることで、よりお客様に納得していただけるよう工夫されています。
「夏、窓から入ってくる熱は７１％、冬、窓から逃げる熱は４８％。壁・床・屋根に比べて窓というのは家の中で一番熱の出入りが大きい場所なのです。住環境を良くするために省エネ家電製品を買い揃えるなど様々な方法がありますが、窓を後回しにするとその効果を最大限に発揮させることができず、とてももったいない。そのため窓のリフォームが大切ということをお客様に、より納得していただけるよう今後もアピールをしていきたいと思っております。」

効果を数値では表しづらい窓リフォーム工事。有限会社オビヤ硝子建材は、その快適性をどうやってお客様にお伝えするか、より納得していただけるか、と日々模索していらっしゃいます。

今後の取り組みについて

「今後もより多くの方に窓の重要性を広報していきます。『窓』に限らず暮らし全般をよくするための情報をお客様へ発信したり、相談会などのイベントを通してより快適な暮らしのご提案ができればと思っております。
また、補助金の提案にも力をいれていきたいですね。国や自治体で、断熱リフォームで使える補助金が毎年でています。弊社ではお客様が少しでもお得に、そしてより良い性能の断熱リフォームができるよう提案しています。補助金が活用できる物件については、必ずこちらからご案内していますね。」

 

オビヤ硝子建材では、女性社員も活躍しております！左側が営業の福井さん、右側が事務の森さんです。森さんは補助金の申請の支援なども担当しています！

 

地域に密着した、お客様との“人づきあい”を大切にされている帯谷社長。ペットを飼っている方の住まいに関するアドバイスをしたいという気持ちから、最近「愛犬家住宅コーディネーター」の資格を取得しました。また内装や水廻り、エクステリアの工事も取り扱っていらっしゃることもあり、一回限りの工事ではなく、長く住宅をケアしていただけます。内装の工事でも自然素材を採用されているので、住宅にも人にも、もちろんペットにも優しいお店です^^
地域にお住まいのみなさま、ぜひ一度ご相談してみてはいかがでしょうか。